Reviews als iemand eraan denkt
Een tevreden klant schrijft zelden uit zichzelf een review. Zonder vast moment om het te vragen, is je laatste review al snel maanden oud.
Voor onafhankelijke autobedrijven
Hoeveel Google-reviews kwamen er vorige maand bij?
Na elke afgeronde werkorder krijgt je klant één verzoek om een review. Klanten die vorig jaar kwamen en dit jaar niet, krijgen een bericht. Jij blijft aan de auto werken.
Voor garagebedrijven, APK-keuringsstations, schadeherstellers en bandenbedrijven.
Voorbeeld
Werkorder afgerond, 16:10
Hoi, je auto stond vandaag bij ons in de werkplaats. Wil je laten weten hoe het ging? Dat helpt ons en andere klanten.
Review schrijven op Google
- Wie krijgt het
- Iedere klant
- Wanneer
- Na de werkorder
- Herinnering
- Eén keer
- Afmelden
- Met één antwoord
Zo is het ingesteld
Waar het nu blijft liggen
Het werk aan de auto gaat voor. Wat daarna zou moeten gebeuren, schiet er op een drukke dag bij in.
Klanten die niet terugkwamen
In je systeem staan klanten die vorig jaar een beurt hadden en dit jaar niet. Niemand houdt bij wie dat zijn.
De telefoon als je onder een auto ligt
Je kunt niet opnemen met je handen aan een auto. Wie geen gehoor krijgt, belt vaak de volgende garage.
Wat je werkplaatspakket al doet, laten we daar
Wij verkopen je niets wat je al hebt. Planning, facturen en APK-herinneringen blijven waar ze zijn.
- 1Geen APK-herinnering van onsDe RDW stuurt elke kentekenhouder zelf een herinnering. Je werkplaatspakket kan dat vaak ook.
- 2Je planning blijft je planningAfspraken, werkorders en facturen blijven in het pakket dat je nu gebruikt.
- 3Wij voegen toe wat meestal ontbreektEen vast reviewverzoek en het terughalen van klanten die wegbleven.
Wat wij voor je regelen
Je kiest zelf waar je mee begint. Het eerste onderdeel is de eenvoudigste start.
Reviewverzoek na elke werkorder
Iedere klant krijgt hetzelfde verzoek met een directe link naar je Google-profiel. Antwoordt een klant met een klacht, dan krijg jij een melding zodat je kunt terugbellen.
Klanten terughalen
Wie vorig jaar onderhoud of een reparatie had en dit jaar niet terugkwam, krijgt een bericht. Dat gebeurt op basis van een klantenlijst uit je eigen werkplaatspakket.
Van occasion naar werkplaats
Verkoop je ook auto's? De koper krijgt rond de eerste onderhoudstermijn een bericht om de beurt bij jou in te plannen.
Gemiste oproep wordt een bericht
Wie belt en geen gehoor krijgt, ontvangt direct een bericht met de vraag naar kenteken, klacht en of het spoed is. Jij ziet de aanvraag terug als de auto van de brug is.
Reken uit wat terugkerende klanten opleveren
Vul je eigen cijfers in. Jij kent je klantenbestand en je gemiddelde werkorder.
Omzet uit klanten die terugkomen
€ 3.500
Bespreek deze cijfers
Rekenvoorbeeld op basis van jouw invoer. De startwaarden zijn voorbeelden en geen gemiddelden uit een branche. Dit is geen belofte over resultaat.
Zo gaat het in zijn werk
Adviesgesprek
We lopen na hoe aanvragen nu bij je binnenkomen en waar ze blijven liggen. Past het niet bij jouw bedrijf, dan zeggen we dat.
Intake en inrichting
Jij vult de intakeformulieren in. Wij richten alles in. Binnen een week nadat je formulieren compleet binnen zijn, staat het live.
Live en bijsturen
We kijken mee met de eerste aanvragen en passen de vragen en berichten aan waar dat nodig is. Opzeggen kan per maand.
Je werkt met mij, niet met een verkoopafdeling
Ik ben Leon Lagemaat, uit Vianen. Begin 2023 ben ik met AI gaan werken, eerst in mijn eigen tijd en later ook in mijn werk. Sindsdien volg ik cursussen en probeer ik zelf uit wat in de praktijk werkt en wat niet.
De techniek is er, maar een klein bedrijf heeft zelden tijd om het zelf in te richten. Dat doe ik voor je. Ik werk met verschillende AI-toepassingen en kies wat bij jouw bedrijf past. Je hebt één aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot en met het bijsturen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het?
Dat hangt af van wat je nodig hebt. Een losse automatisering, zoals een bericht bij elke gemiste oproep, kost eenmalig € 350 tot € 600 voor de inrichting en daarna vanaf € 250 per maand. Het volledige pakket met AI-telefoonassistent, chat en opvolging kost eenmalig € 1.500 en daarna vanaf € 1.000 per maand. Alle bedragen zijn exclusief btw. In het adviesgesprek rekenen we met jouw cijfers na of het zich terugverdient.
Vragen jullie alleen tevreden klanten om een review?
Nee. Iedere klant krijgt dezelfde vraag. Alleen tevreden klanten doorsturen naar Google mag niet volgens de regels van Google, en het geeft een vertekend beeld.
Sturen jullie ook APK-herinneringen?
Standaard niet. De RDW stuurt die al en je werkplaatspakket kan het vaak ook. Wil je dat een herinnering toch via ons loopt, dan bespreken we dat in het adviesgesprek.
Werkt dit met mijn werkplaatspakket?
Je houdt je eigen pakket. Wij hebben een klantenlijst nodig, of een seintje als een werkorder is afgerond. Wat jouw pakket daarvoor kan, zoeken we in het adviesgesprek uit.
Mag ik mijn klanten zomaar een bericht sturen?
Je eigen klanten mag je per e-mail en sms benaderen over vergelijkbare diensten, zolang ze zich eenvoudig kunnen afmelden. Voor WhatsApp is vooraf toestemming nodig. Wij richten het zo in dat een klant zich met één antwoord afmeldt en daarna geen berichten meer krijgt.
Hoe snel kan ik starten?
Binnen een week nadat wij je intakeformulieren compleet hebben ontvangen. Hoe sneller de formulieren binnen zijn, hoe sneller je live bent.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?
We sluiten een verwerkersovereenkomst met je af, zoals de AVG vraagt. De gegevens van jouw klanten gebruiken we alleen voor jouw bedrijf. We verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor andere klanten.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Je betaalt per maand en je kunt per maand opzeggen. Er is geen langlopend contract.
Benieuwd of dit bij jouw bedrijf past?
In een adviesgesprek lopen we jouw situatie na. Je hoort eerlijk of het iets oplevert en wat het kost.
Plan mijn gratis adviesgesprekLiever bellen? +31 970 065 33990