De monteur wordt voor alles gebeld
Ook voor meldingen die tot de ochtend kunnen wachten. Een rit die niet nodig was, kost geld. En de monteur is de volgende dag moe.
Voor riool- en cv-bedrijven met eigen monteurs
Uw klant belt om 2 uur 's nachts. Hoort hij een echt bedrijf?
Elke melding wordt opgenomen in de naam van uw bedrijf. Alleen echte spoed gaat door naar de monteur van dienst. De rest staat de volgende ochtend ingepland.
Kies "demo". U speelt zelf de klant met een storing en hoort in twee minuten hoe uw nachtdienst klinkt.
Voorbeeld, nachtdienst
Opgenomen in uw bedrijfsnaam, 02:41
U spreekt met de digitale assistent van Voorbeeld Installatietechniek. Waar belt u over?
Ik heb geen warm water. De verwarming doet het nog wel.
Ruikt u gas, of lekt er water bij de ketel?
Nee, allebei niet.
- Melding
- Geen warm water, cv verwarmt
- Spoed
- Nee, volgens uw regels
- Actie
- Ingepland morgen 08:00
Melding klaargezet voor de ochtend
Monteur van dienst niet gewekt
Wat er 's nachts misgaat
Wie om 2 uur 's nachts water in huis heeft, kiest snel. Op wat hij ziet en hoort.
Geen advertenties meer
Google toont sinds februari 2024 in Nederland geen advertenties van loodgieters. Spoedklanten kiezen nu via de zoekresultaten en Google Maps. Daar staan bovenaan ook sites die de klus doorverkopen.
De klant ziet niet wie u bent
Een bv met eigen monteurs valt daartussen niet op. De Consumentenbond raadt klanten aan KvK-nummer, adres en prijsindicatie te controleren. Aan de telefoon hoort de klant dat niet.
Bronnen: Consumentenbond over het advertentieverbod en Consumentenbond over het kiezen van een loodgieter.
Een echt bedrijf, ook om 2 uur 's nachts
Drie onderdelen. U begint met wat het meest knelt.
- 1De telefoon wordt altijd opgenomenIn de naam van uw bedrijf, door een digitale assistent die zegt dat hij digitaal is. Hij beoordeelt met uw regels of het spoed is. Spoed gaat door naar de monteur van dienst, de rest wordt ingepland voor de ochtend.
- 2Na elke klus een reviewverzoekVoor iedere klant gelijk, niet alleen voor de tevreden klanten. Dat levert meer echte reviews op Google Maps op, waar spoedklanten nu kiezen.
- 3Een website die laat zien wie u bentKvK-nummer, adres en prijsindicatie zichtbaar. Dat zijn de punten die de Consumentenbond klanten aanraadt te controleren.
Wat spoed is, bepaalt u
Wij zetten uw regels om in vragen. Twee voorbeelden van hoe dat eruit kan zien.
Spoed of morgenochtend?
Komt het water terug of staat het op de vloer? Dan is het spoed. Een gootsteen die traag leegloopt, kan tot de ochtend wachten.
Spoed of morgenochtend?
Geen verwarming bij vorst, of kwetsbare bewoners? Dan is het spoed. Geen warm water terwijl de verwarming werkt, kan wachten. Bij gaslucht verwijst de assistent altijd direct naar het landelijk storingsnummer gas en stroom: 0800 9009.
Dit zijn voorbeelden. Uw eigen regels leggen we samen vast in het adviesgesprek.
Hoor het zelf, in twee minuten
U hoeft niets te installeren en niets in te vullen.
Bel het demonummer
Bel 0970 065 33990 vanaf uw eigen telefoon.
Kies "demo"
U komt dan bij de digitale assistent zoals hij voor uw bedrijf zou werken.
Speel de klant
Meld een storing alsof het 2 uur 's nachts is. U hoort welke vragen de assistent stelt en wat hij met uw melding doet.
Daarna: zo gaat het in zijn werk
Adviesgesprek
We lopen na hoe meldingen nu binnenkomen, wie er 's nachts opneemt en wat bij u als spoed telt. Past het niet, dan zeggen we dat.
Inrichting
Wij zetten uw vragen, spoedregels en het doorschakelnummer van de monteur van dienst klaar. U belt zelf proef tot het klopt.
Live en bijsturen
We luisteren de eerste meldingen samen terug en passen de vragen aan waar nodig. Opzeggen kan per maand.
U werkt met mij, niet met een verkoopafdeling
Ik ben Leon Lagemaat, uit Vianen. Begin 2023 ben ik met AI gaan werken, eerst in mijn eigen tijd en later ook in mijn werk. Sindsdien volg ik cursussen en probeer ik zelf uit wat in de praktijk werkt en wat niet.
De techniek is er, maar een bedrijf met monteurs op de weg heeft zelden tijd om het zelf in te richten. Dat doe ik voor u. U heeft één aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot en met het bijsturen.
Veelgestelde vragen
Wie bepaalt wat spoed is?
U. We leggen in het adviesgesprek vast welke meldingen 's nachts door moeten naar de monteur van dienst en welke tot de ochtend kunnen wachten. De assistent stelt de vragen die daarvoor nodig zijn.
Wat doet de assistent als hij twijfelt?
Dat legt u vooraf vast. Bijvoorbeeld: bij twijfel altijd door naar de monteur van dienst.
Merkt de klant dat hij met een digitale assistent praat?
Ja. De assistent meldt zich aan het begin van elk gesprek als digitale assistent van uw bedrijf. Dat schrijft de Europese AI-verordening voor. Wil de klant iemand spreken, dan wordt dat een terugbelverzoek of schakelt de assistent door.
We hebben al een antwoordservice. Wat voegt dit toe?
Een antwoordservice neemt op. Hier wordt ook beoordeeld of uw monteur gewekt moet worden, en krijgt de klant na de klus een reviewverzoek. Of dat voor u verschil maakt, bekijken we samen in het adviesgesprek.
Houd ik mijn eigen nummer?
Ja. U houdt uw nummer, uw planning en uw software. Wij voegen het opnemen, de spoedbeoordeling en de opvolging toe.
Wat kost het?
Dat hangt af van het aantal meldingen en wat u wilt inrichten. In het adviesgesprek rekenen we met uw eigen cijfers of het zich terugverdient, en hoort u de prijs.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?
We sluiten een verwerkersovereenkomst met u af, zoals de AVG vraagt. De gegevens gebruiken we alleen voor uw bedrijf.
Hoor hoe uw nachtdienst klinkt
Bel het demonummer, kies "demo" en speel zelf de klant met een storing om 2 uur 's nachts.
0970 065 33990